Service Terms
サービスご利用条件
サービスによって適用される条件が異なります。ご利用になるサービスの内容と個別の合意書をご確認ください。
制定日：2026年9月2日／最終更新日：2026年9月10日
- 技術開発・Web改修とAPI連携の技術検証：対象・料金・納期・検収・取消・利用権・情報処理を個別に合意します。
- 旅行会社向け旅行サービス手配：手配範囲・料金・支払・変更・取消等の取引条件を書面で確認します。下記の制作サービスの条件は適用しません。
- Webhook学習教材：商品ページの購入・納品・取消・ライセンス条件をご確認ください。
- 中国語接客支援・公開情報監査：下記の条件が適用されます。既存の合意済み案件の条件は変更しません。営業資料リメイクの新規受付は停止しています。
1. 対象と申込資格
本条件は、株式会社錦宮が提供する中国語接客資料制作および公開情報監査に適用します。本サービスは、法人または現に事業を営む個人事業主が営業のために利用する場合に限ります。一般消費者からの申込みは受け付けません。個別の見積書または合意書に本条件と異なる定めがある場合は、個別の定めが優先します。
2. 問い合わせと契約成立
本サイトからの問い合わせ、資料送付、3品の確認用見本の受領または対応可否の確認だけでは契約は成立しません。当社が業務範囲、料金、納期、支払、取消その他の条件を提示し、お客様と当社が書面または電子メールで合意した時点で契約が成立します。前払いまたは着手金を条件とする業務は、合意と所定の入金確認後に着手します。
3. 提供情報
お客様は、価格、原材料、アレルゲン、営業時間、注文ルールその他、制作または監査に必要な情報を正確かつ最新の状態で提供するものとします。当社は、食品安全、宗教対応、営業条件等の事実を推測して補いません。
4. 納期
中国語接客セットは、必要素材一式および全額入金の確認後、翌営業日を1日目として2営業日以内に初稿を納品します。訪日客導線修正設計は、必要情報と着手金の確認後、翌営業日を1日目として5営業日以内に初回納品します。土日祝日、お客様の確認待ち期間、事前に案内した休業日を除きます。資料不足や追加依頼がある場合は、双方で日程を再確認します。
5. 確認と修正
お客様は、納品物の料理名、価格、原材料、営業時間、固有名詞その他の事実関係を確認してください。修正回数と無償訂正期間は商品ごとに提示します。合意範囲を超える追加制作は、別途見積りとなる場合があります。
6. 料金と支払
料金、消費税、追加費用、支払時期および支払方法は、商品ページおよび個別見積りに示します。中国語接客セットは全額前払いです。基本料金22,000円（税込）の合意済み案件には、Stripeのオンライン決済を利用できます。見積番号と合意内容を確認してからお支払いください。支払処理中の状態は入金確認に含めず、決済の成功を確認後に着手条件を判断します。定期課金はありません。訪日客導線修正設計は着手金27,500円、初回納品の確認後かつ一括修正前に残額27,500円を支払うものとします。銀行振込を個別に案内した場合の振込手数料はお客様の負担です。
7. 着手・キャンセル・返金
当社が必要素材一式と所定の入金を確認し、着手日を通知した時点を着手とします。お客様都合の取消は、着手前であれば受領額を返金しますが、銀行振込で返金する場合の振込手数料はお客様の負担です。カード決済は原則として元のお支払い方法へ返金します。着手後は、個別見積りの内訳に基づく実施済み作業相当額と取消不能な外部費用を差し引き、残額を返金します。当社都合で履行できない場合は未実施分を返金し、返金手数料は当社が負担します。資料不足または確認待ちが30日を超えた場合、当社は相当期間を定めて催告後、業務を停止または終了し、実施済み作業を同様に精算できます。
8. 権利と利用
お客様が提供した写真、ロゴ、文章その他の素材の権利はお客様または正当な権利者に留保され、お客様は当社へ業務遂行に必要な範囲で利用を許諾します。料金の全額支払後、お客様は最終納品物を自らの事業・店舗のために期間の定めなく利用、複製、編集し、印刷会社等の実装委託先へ提供できます。当社が従前から保有するテンプレート、手法およびノウハウは当社に留保されます。最終納品物を第三者向け商品として再販売・再配布する場合は、別途合意が必要です。
9. 秘密情報
当社とお客様は、業務に関連して知り得た相手方の非公開情報を、業務遂行および法令上必要な範囲を除き、第三者へ不当に開示または利用しません。公知情報、受領前から保有していた情報、正当な権限を有する第三者から取得した情報は除きます。
10. 外部サービス
Google マップ、Google ビジネス プロフィール、SNS、予約サイトその他の外部サービスは各運営者が提供します。当社は外部サービスの仕様変更、審査、停止、表示順位または利用可否を管理できません。お客様のアカウントへのログインを伴わない業務では、変更操作はお客様自身で行います。
11. 非保証
当社は、合意した納品物と修正範囲を提供しますが、売上、来店数、検索順位、口コミ数、特定の審査結果その他の事業成果を保証しません。お客様の提供情報が不正確であったこと、またはお客様が納品物を変更して使用したことによる表示の誤りは、無償訂正の対象外です。
12. 法令・不適切な依頼
当社は、偽レビュー、高評価だけを条件とする案内、事実と異なる表示、第三者の権利侵害その他、法令またはプラットフォーム規約に反するおそれのある依頼をお断りできます。
13. 連絡
業務上の連絡は、原則として電子メールで行います。お客様は、当社からの連絡を受信できる業務用メールアドレスを提示し、変更がある場合は速やかにお知らせください。
14. 責任の範囲
当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社が負う責任は、現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、その上限は当該業務について当社が受領した料金額とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または生命・身体への損害については、この上限を適用しません。
15. 反社会的勢力の排除
当社とお客様は、自らおよび実質的に関与する者が反社会的勢力に該当せず、暴力的要求、不当要求、信用毀損その他これに類する行為を行わないことを表明します。違反が判明した場合、相手方は催告なく契約を解除できます。
16. 準拠法・合意管轄
本条件および個別契約は日本法に準拠します。協議で解決しない紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
17. 協議
本条件または個別業務について疑義が生じた場合、当社とお客様は誠実に協議し、解決を図ります。