Privacy Policy
個人情報保護方針
株式会社錦宮は、事業に伴い取り扱う個人情報を、利用目的の範囲内で適正に取り扱います。
制定日：2026年9月2日／最終更新日：2026年9月10日
1. 事業者情報
- 事業者名
- 株式会社錦宮
- 代表者
- 任 騰升
- 所在地
- 〒542-0073 大阪府大阪市中央区日本橋1丁目17番17号 ピカソ日本一ビル604号室
2. 取得する情報
- お問い合わせ・見積依頼時に提供される、法人名・屋号、担当者名、メールアドレス、電話番号、店舗URL、相談内容、添付資料
- 技術開発の相談で提供される使用環境、処理の仕様、利用許諾されたサンプル・コード等。旅行手配の相談で提供される旅行会社の登録等の情報、希望日程・人数・地域・手配条件
- 契約・取引に伴い必要となる、請求先、支払情報、やり取りの記録
- 公開情報監査で確認する、店舗の公開情報および公開口コミの投稿者表示名、評価、本文、投稿日、店舗の返信内容
- サイトの安全な運営のためサーバー等が自動的に記録する、IPアドレス、閲覧日時、ブラウザ・端末に関する技術情報、アクセスログ
3. 利用目的
- お問い合わせへの回答、対応可否の判断、見積作成および契約前の連絡
- 契約の締結、本人・担当者確認、サービス提供、納品、請求、支払確認およびアフターサポート
- 品質改善、誤りの訂正、トラブル対応および取引記録の管理
- 公開情報の監査、外国語口コミへの返信案作成、修正前後の比較
- 不正利用の防止、セキュリティ確保および法令上必要な対応
- ご本人の同意を得た場合に限る、事例紹介または継続的な案内
4. 第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合その他個人情報保護法が認める場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。広告配信を目的とする第三者提供や、オプトアウトによる第三者提供は行っていません。
5. 業務委託とクラウドサービス
当社は、メール、ファイル保管、ホスティング、請求その他の業務に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者へ委託することがあります。委託先の利用条件と安全管理を確認し、必要な範囲に限って取り扱わせます。利用するクラウドサービスの設備が国外に所在する場合があります。
翻訳・文案作成、技術開発・検証、問い合わせ内容の整理にChatGPT Work等の外部AIサービスを利用します。顧客のコード・素材を処理する範囲は事前に許諾を確認し、不要な個人情報や秘密情報は入力しません。利用条件、保存設定と処理範囲を確認し、納品前に内容を検品します。旅行手配の初回相談では、旅客名簿、パスポート、健康情報を送付しないでください。実手配で旅客情報が必要となる場合は、利用目的、提供先、共有方法を別途確認します。
オンライン決済にはStripeを利用します。決済画面で入力する情報はStripeが取り扱い、当社は取引確認に必要な事業者名、メールアドレス、購入商品・注文識別子、見積番号、選択した字体、合意確認、支払金額・状態等を受け取ります。取得する項目は商品によって異なります。カード番号やセキュリティコードは当サイトで取得・保存しません。購入内容の照合とメール納品にはAIによる業務処理を利用し、必要な取引情報に範囲を限定します。購入を理由に営業メールへ登録することはありません。詳しくはStripeのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. Cookie・アクセスログ
本サイトでは、サイトの配信、安全確保および不正アクセス防止に必要なCookieまたは類似技術が使われる場合があります。2026年9月2日現在、行動ターゲティング広告または広告目的の追跡タグは設置していません。アクセス解析等を導入した場合は、本方針を更新し、送信先・目的等を明示します。
7. 安全管理措置
当社は、取り扱う情報を業務上必要な範囲に限定し、業務用アカウントへのアクセス制限、認証情報の分離管理、保存期間の定期確認、不要データの削除、委託先の確認を実施しています。事故が発生した場合は、関係法令に従い、原因確認、影響範囲の特定、再発防止および必要な報告・通知を行います。
8. 保存期間
- 契約に至らなかったお問い合わせ資料：最終連絡から原則1年
- 制作素材・公開口コミの作業用記録：納品または比較表の提出から原則180日（別途合意がある場合を除く）
- 契約・請求・会計記録：法令上必要な期間（原則7年）
- 紛争・権利保全に必要な記録：解決に必要な期間
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
当社が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供停止を希望される場合は、下記メール窓口へご連絡ください。
ご本人または正当な代理人であることを、当社との既存の連絡先、取引情報または必要最小限の確認書類により確認します。確認書類をお願いする場合は、不要な情報をマスキングできる範囲をご案内します。回答は原則として電子メールで行い、通常の請求に手数料はいただきません。反復・過大な請求等で実費が生じる場合は、事前に金額と理由をお知らせします。法令上対応できない場合は、その理由を説明します。
10. お問い合わせ窓口
11. 改定
当社は、法令、サービス内容または情報の取扱いの変更に応じて本方針を改定します。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。